微信商城的“潛”規則

 二維碼

在淘寶,商家根據已有模板上傳商品信息,便可建店。用戶瀏覽、選擇、購買、支付,商家處理訂單,淘寶提供了一套統一交易系統。目前的微信并不提供此系統,商家想申請公眾賬號開建微信商城,就實現閉環交易是不可能的,接入支付只是完成了其中一環。


    在淘寶,商家只要根據已有模板上傳商品信息,便可建成一個自己的商店。用戶瀏覽、選擇、購買、支付,商家收到信息后處理訂單,這個完整的交易過程順暢實現的背后是淘寶提供了一套統一的交易系統。而目前的微信并不提供這一套交易系統。這也就意味著,即使微信于一個月前開放了支付接口,但商家想申請一個公眾賬號開建微信商城就實現閉環交易是不可能的,接入支付也只是完成了其中一環。


    據了解,目前商家在服務號內建商城,要么單獨向第三方服務商購買軟件,要么在微信平臺上直接付費購買(第三方集成到微信)。微信不為商家提供店鋪和貨架,只提供一個POS機(開放微信支付接口),無法形成交易環境。因此,商家要想建立微信商城,實現閉環交易,必須向微盟這樣的第三方服務商購買交易系統。


    微信不想做成淘寶模式,它是C平臺而不是B平臺,因此交易系統、服務工具等都由微盟這樣的第三方來做,然后提供給商戶使用,微信平臺只是一個用戶聚集地。


    由此將帶來一個完全不同于淘寶模式的微信電商生態,平臺“后退”變輕,第三方服務商機會增加,商家則可以選擇更具個性化的店鋪設計和運營,對于消費者而言,則有了更多選擇。


    但同樣,基于微信的屬性,這樣的模式也將給平臺、商家、消費者帶來不少“麻煩”。


“聊天工具+瀏覽器”的輕模式


    上線手機淘寶店時沒碰上這種情況。據了解,目前手機淘寶的開店模式基本是PC端的直接移植,商家使用淘寶的交易系統,按照舊有規則運營。


    對于電商來說,微信到底是一個什么樣的平臺?本質上就是一個“聊天工具+瀏覽器”,只提供平臺和接口,其它全由第三方服務商來提供,包括支付。按照微盟目前的技術,即使商家不接入微信支付,同樣可以通過支付寶等其它工具完成支付。


    在平臺模式上,目前微信和微博、易信等移動產品沒什么本質區別,都是一個流量聚集地,不同的是根據各自的特性,商家會采取不同的形式做生意。在微博上,商家開店銷售,可能就采取發一個鏈接,將用戶引導至其它頁面(獨立商城、獨立頁面等等)完成交易;之前被熱炒的微店模式也采取基本類似模式,即商品鏈接分享至微信朋友圈,用戶可點擊跳轉至其它頁面完成交易。這些模式背后都是第三方服務商提供各種各樣的系統和工具,平臺并不涉足太多。


    目前在微信服務號內建立商城的模式,其原理與上述模式無異,不同的只是在形式上,用戶不用跳出微信公眾賬號,即可實現瀏覽、下單、支付和訂單處理等環節。“但交易系統還是我們提供,只調用了微信的瀏覽器和相關接口。”計三勇強調。


    移動時代的電商模式為第三方服務商帶來了新一輪機會。計三勇認為,淘寶時代,交易大部分的環節服務都被淘寶自己做了,第三方服務商只提供訂單處理、客戶和倉庫管理服務,服務鏈條很短,但以微信為代表的移動電商時代,第三方服務商就從前端做到后端了,服務的范圍變長。


    商家受平臺的控制度降低,可進行個性化的商品展示以及與用戶的互動,并且可以實現多平臺統一管理。


    但弊端也隨之產生。淘寶提供一套完整的交易系統,因此交易所產生的大部分數據沉淀在淘寶平臺上。而在微信,這部分數據將進入第三方服務商的服務器。按照目前微信所提供的交易服務,其只能獲得用戶瀏覽數據,以及接入微信支付的商家的部分交易數據。在大數據時代,這不能不說是一種“損失”。


    相比淘寶的統一管理,消費者權益受到損害時可以通過平臺進行維權,但在微信電商模式下,這一保障將明顯減弱。按照目前的規則,商家接入微信支付需繳納2萬元保證金,一旦出現問題,微信支付將擔負起消費者維權的責任,而對于沒有接入微信支付的商家,平臺暫時并未有強制措施來保障消費者利益。


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